閩清新聞網(wǎng)訊? “非常感謝你們！現(xiàn)在的政策太好了，一次性就申報(bào)成功了，緩解了我家里的困難情況，為這樣的便民服務(wù)點(diǎn)贊！”
2月14日，閩清縣池園鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合窗口迎來(lái)了一位訪客——黃先生。黃先生因自身患有尿毒癥，需持續(xù)進(jìn)行治療，家中經(jīng)濟(jì)較為困難，被認(rèn)定為低保對(duì)象。近期，他因醫(yī)療治療費(fèi)用昂貴，來(lái)到了池園便民服務(wù)中心尋求幫助。便民中心工作人員在認(rèn)真聆聽(tīng)黃先生的訴求后，為盡快解決他的困境，引導(dǎo)幫助黃先生在線填寫(xiě)申報(bào)了“社會(huì)救助一件事”，待審核通過(guò)后，即可為黃先生帶來(lái)及時(shí)的救助。
從進(jìn)入綜合窗口到整個(gè)流程的完成，黃先生感受到了便民中心工作人員的熱情、細(xì)致和專(zhuān)業(yè)。他感激地表示，這樣的辦事效率和服務(wù)態(tài)度，真正做到了為民解憂(yōu)、為民辦事。
今年以來(lái)，為優(yōu)化提升“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)服務(wù)成效和基層政務(wù)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)渠道全覆蓋，“高效辦成一件事”已全面入駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，基層服務(wù)模式迎來(lái)大變革。以“為民、惠民、便民”為導(dǎo)向，切實(shí)解決辦事申請(qǐng)程序煩瑣的問(wèn)題，以及群眾辦事難、跑路多、重復(fù)跑等問(wèn)題，保障群眾“一件事”就近“一次辦”。
下一步，我縣將持續(xù)提升基層線上線下服務(wù)能力，聚焦困難群體的辦事需求，探索推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員主動(dòng)上門(mén)為困難群眾提供“高效辦成一件事”的幫辦代辦服務(wù)，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)提升群眾的獲得感和幸福感。（閩清縣政務(wù)服務(wù)中心）
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