閩清新聞網(wǎng)訊? 近日，閩清縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立的“辦不成事”窗口持續(xù)發(fā)揮效能，通過跨部門協(xié)作、精準(zhǔn)施策等舉措，為群眾解決了諸多辦事過程中的“疑難雜癥”，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以民為本”的服務(wù)理念?！稗k不成事”窗口作為政務(wù)服務(wù)的重要補(bǔ)充渠道，專門針對群眾在常規(guī)辦事流程中遇到的受阻問題提供兜底服務(wù)。當(dāng)群眾面臨政策理解不清、部門協(xié)調(diào)不暢、流程銜接斷層等導(dǎo)致事項(xiàng)難以推進(jìn)的情況時(shí)，窗口會(huì)第一時(shí)間介入，成為連接群眾與各職能部門的橋梁。
縣政務(wù)服務(wù)中心?審批服務(wù)科科長 劉源：“為解決群眾在業(yè)務(wù)辦理過程中，因政策調(diào)整、業(yè)務(wù)情形特殊而造成的難辦、不好辦的問題，我們建立了‘辦不成事’服務(wù)機(jī)制，在中心政務(wù)大廳一樓，設(shè)置了‘辦不成事’綜合服務(wù)窗口。我們首先會(huì)根據(jù)群眾的申請，召集相關(guān)部門研究解決方案，在兩個(gè)工作日內(nèi)給出明確答復(fù)；待群眾接受答復(fù)之后，我們將在5個(gè)工作日內(nèi)把事情辦好。”
“辦不成事”窗口的設(shè)立，有效打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。它不僅切實(shí)解決了群眾在辦事過程中遇到的實(shí)際困難，讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與效率，更彰顯了政務(wù)服務(wù)部門高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。通過這一便民渠道，許多以往需要多次奔波、耗時(shí)費(fèi)力的難題都得到了快速化解，大幅提升了群眾的辦事體驗(yàn)和滿意度。
縣政務(wù)服務(wù)中心?審批服務(wù)科科長 劉源：“通過‘辦不成事’服務(wù)機(jī)制，我們有效解決了群眾業(yè)務(wù)辦理過程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，進(jìn)而為群眾提供更加便利的服務(wù)?！?/span>
閩清縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)完善“辦不成事”窗口的信息共享和聯(lián)動(dòng)幫扶機(jī)制，不斷優(yōu)化工作方法，提升服務(wù)效能。中心將始終以群眾需求為導(dǎo)向，努力為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，讓“辦不成事”成為“能辦成事”“好辦成事”的有力保障。(記者??黃東)
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